工作职责：1. 咨询接待：热情接待来访学员及家长，通过专业沟通了解其教育背景、学习需求和目标，提供精准课程咨询，展示课程优势与特色，解答疑问，确保信息准确清晰，提升咨询体验与满意度。 2. 客户跟进维护：对潜在学员进行持续跟进，通过电话、短信、邮件等多种方式与客户保持密切联系，定期回访老学员，了解学习进度与效果，收集反馈意见，建立良好长期关系，促进学员续报和转介绍。 3. 促成报名缴费：依据客户需求制定个性化学习方案，精准匹配课程产品，清晰介绍课程内容、师资、收费标准等，把握销售时机，运用谈判技巧促成报名缴费，完成销售任务，确保合同签订与款项收取准确合规。 4. 市场信息收集反馈：关注教育培训市场动态和竞争对手信息，收集整理分析反馈，为课程研发、市场推广和销售策略调整提供依据，协助策划推广活动，提升品牌知名度与竞争力。